做淘宝售后客服是一种怎样的体验?

2周前 (01-08 18:05)阅读12回复0
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楼主

淘宝客服,目前在职。

除了把客服当成是一种工作之外,更是看尽世间百态的一个地方,多数人都认为反正只是网络的虚拟世界,真的是很敢了。

包邮出去的衣服,回去大小不合适不喜欢,想退货不想出运费的,太多太多,所有的人都认为,网购一次什么都得不到,还要倒贴运费。

可是我们从打包发货花费了人工和运费,因为几块钱运费跟我们来回撕,最后能骂到祖宗十八代,撒泼打滚的那种。

更缺德也是更有经验的,故意把衣服剪破,还有拆包的时候不小心剪破的,总之都是我们客服的锅。

最奇葩的是,有些人钻空子,有了一次就有第二次,申请退款不退货的。

收到货二话不说,直接申请退款不退货,中间不聊天,我们发现立刻联系,消息读了也不回复,

没办法打电话过去,知道来意后电话放一边不听,最后只好告诉她,已经通知到你了,然后挂电话。

折腾了几天,发现吃不到霸王餐了,自己放弃了。

店里的衣服都是平价的,除去棉服外都不超过一百块。

但是也会遇到好人,会多聊几句,感觉人和人之间的差距还是很大的。

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