对于电商客服的工作,你怎么看,你会尊重他们不给差评吗?

2周前 (01-08 18:05)阅读9回复0
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电商是电子商务的简称,是利用互联网采用各种方式将产品与服务销售出去的一种商务模式。是传统商业模式的转型与升级。

以前我们购物大多是去不同家实体店货比三家,对比商品质量,与服务员讨价还价等.而现在这些现在都是通过互联网实现,

消费者在互联网上对自己喜欢的商品进行筛选购买时会有咨询,下达订单,会有交易纠纷,以及需要售后服务等,而处理这些工作的服务人员就是我们常说的电商客服人员。

对于电商客服的工作,你怎么看,你会尊重他们不给差评吗?

电商客服应该对商品属性,商品优缺点比较熟悉,有亲和力,善于沟通,服务意识强..等基本素质要求。

对于电商客服的工作,你怎么看,你会尊重他们不给差评吗?

工作没有高低贵贱之分,电商客服是千万种职业的一种,她们凭劳动赚钱,她们凭劳动吃饭,同样光荣,绝对值得尊重。

但是,尊重不等于不能给差评。

如果电商客服伙同商家欺骗消费者,忽悠消费者,以次充好。---就应该给差评.

如果电商客服业务不熟练,答非所问,经常出错。---就应该给差评。

如果电商客服态度傲慢,蛮不讲理。 ---就应该给差评。

........凡此种种。

对于电商客服的工作,你怎么看,你会尊重他们不给差评吗?

消费者下了订单就应该享有这些正当服务,如果每位消费者只是因为感觉电商客服繁忙,辛苦,就不讲真话,不敢给差评,那么只会助纣为虐,让部份电商客服或不良商家没有压力,没有竞争意识。不利于行业健康发展,最终受害的还是广大消费者。

对于电商客服的工作,你怎么看,你会尊重他们不给差评吗?

特别是互联网,"大数据”高度发达的今天,我们更加应该实事求是,客观评估电商客服的工作,让做得差的电商客服暴露在消费者面前,而让真正做得好的电商客服得到大家的肯定,体现她们的价值,这才是对电商客服的真正的尊重!大家怎么看呢?

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